GDPR Privacy Requests
We respect your privacy. If you are located in the European Economic Area (EEA), you have certain rights under the General Data Protection Regulation (GDPR). Use the options below to exercise your rights regarding the personal data we hold about you.
How we process your request When you submit a request through this page, our compliance provider (Consentmo) processes your email address and technical information (such as IP address) only to verify and fulfill your request, prevent misuse, and keep records of compliance. For more details, see Consentmo's Data Processing Policy.
Access or download my data
You can request a copy of the personal data we hold about you, including account details and order history. You may request your data in a portable format (CSV or PDF).
Response time: We respond within one month. If your request is complex, we may extend this period as permitted by law and will inform you.
Correct my information
If you believe your personal data is inaccurate or incomplete (for example, a wrong shipping address or misspelled name), you can update it here.
Delete my data
You can request the deletion of your personal data associated with this store (also known as the "Right to be Forgotten").
Important: Some information may be retained where required by law or for legitimate purposes (for example, tax, fraud prevention, and security).
Manage Privacy Preferences
You can customize your experience by choosing exactly which types of cookies and technologies you allow us to use (e.g., enabling analytics but disabling marketing). You can update these specific settings at any time.
Withdraw Consent
You have the right to withdraw your Shopify marketing consent for tracking technologies at any time. This will apply to your future use of our store and will stop data collection for optional purposes.
Restrict or object to processing
You may request that we restrict the processing of your personal data or object to certain processing activities (such as direct marketing or processing based on legitimate interests).
To exercise these rights, please contact us at:
📧 info@10watches.nl
Contact information
For questions about your privacy rights or this page, contact:
Email: info@10watches.nl
Address: Ecustraat 45, 4879 NP Etten-Leur , Netherlands
Lodge a complaint
If you believe we have not adequately addressed your concerns, you have the right to lodge a complaint with your national Data Protection Authority (DPA).
Vaak gesteld
Wanneer je een bestelling plaatst vóór 15:00 verzenden wij de bestelling op werkdagen de zelfde dag nog!
Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met tracking informatie, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.
Heb je geen e-mail ontvangen? Check je spambox. Mocht je het daar niet vinden, stuur dan een e-mail naar info@10watches.nl. Wij sturen dan direct de tracking informatie toe!
(Nederland en België)
Wanneer er op een doordeweekse dag voor 15:00 besteld wordt zal de bestelling de zelfde (werk)dag GRATIS verzonden worden. Bij een normale dienstregeling van PostNL zal de bestelling in principe de volgende dag geleverd worden. Soms doet PostNL er iets langer over dan de gewoonlijke 1-2 bezorgdagen, bijvoorbeeld door slechte weersomstandigheden, de feestdagen of andere vertragingen.
(United Kingdom)
Wanneer er op een bestelling wordt geplaatst zal de bestelling binnen 1-3 dagen worden verzonden. Bij een normale dienstregeling van onze vervoerder (DHL/DPD/Royal Mail) zal de bestelling in 3-7 werkdagen geleverd worden. Soms doet onze vervoerder er iets langer over dan de gewoonlijke 3-7 bezorgdagen, bijvoorbeeld door slechte weersomstandigheden, de feestdagen of andere vertragingen.
(Duitsland)
Wanneer er op een doordeweekse dag voor 15:00 besteld wordt zal de bestelling de zelfde (werk)dag GRATIS verzonden worden. Bij een normale dienstregeling van onze vervoerder (DHL/DPD/PostNL) zal de bestelling in 2-5 werkdagen geleverd worden. Soms doet onze vervoerder er iets langer over dan de gewoonlijke 2-5 bezorgdagen, bijvoorbeeld door slechte weersomstandigheden, de feestdagen of andere vertragingen.
(Rest van europa)
Wanneer er op een doordeweekse dag voor 15:00 besteld wordt zal de bestelling de zelfde (werk)dag GRATIS verzonden worden. Bij een normale dienstregeling van onze vervoerder (DHL/DPD/PostNL) zal de bestelling in 2-7 werkdagen geleverd worden. Soms doet onze vervoerder er iets langer over dan de gewoonlijke 2-7 bezorgdagen, bijvoorbeeld door slechte weersomstandigheden, de feestdagen of andere vertragingen.
Apple Watch
Momenteel zijn er 7 verschillende maten van de Apple Watch beschikbaar. (38mm - 40mm - 41mm -42mm - 44mm - 45mm - 49mm)
Op de achterkant van de Apple Watch vind je in het klein het aantal mm van jouw Apple Watch.
Bij het kiezen van de juiste maat voor je gewenste bandje heb je keuze uit 2 verschillende maten. Namelijk: 45/44/42mm of 41/40/38mm
Zorg dat het aantal mm wat op de achterkant van jouw Apple Watch overeen komt met 1 van de maten.
Heb je bijvoorbeeld een 44mm watch kies dan de optie 45/44/42mm.
Heb je een Apple Watch Ultra (49mm)? Kies dan de optie 45/44/42mm.
Voor onze hoesjes, zorg dat het aantal mm overkomt met het aantal mm van jouw Apple Watch.
Heb je vragen of twijfel je welke maat jouw Apple Watch is? Stuur een mailtje naar info@10watches.nl. Wij helpen je graag verder!
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan om je winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Hieronder vind je alle betaalmethoden die we momenteel accepteren:
Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden zoals iDEAL, BanContact of Sofort.
PayPal: Je kunt je PayPal-account gebruiken om aankopen op onze website te doen voor extra gemak en veiligheid.
Mobiele betaaldiensten: Afhankelijk van je locatie accepteren we mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.
Creditcards of bankpassen: We accepteren grote creditcards en bankpassen, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
Cadeaubonnen of winkeltegoed: Als je een cadeaubon of winkeltegoed van ons hebt, kun je deze gebruiken om je aankopen te betalen.
Als je vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt bij je betaling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Tuurlijk! Wij kunnen het verkeerde bandje/ hoesje gemakkelijk ruilen tegen de gewenste maat. Stuur een mailtje naar info@10watches.nl en wij regelen het direct voor je.
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met jouw bestelling. We kunnen het ook eventueel ruilen tegen een andere maat/kleur. Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na herroeping melden. Hierna heb je ook nog 14 dagen om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, via de door jouw gekozen betaalmethode retour gestort.
Uitgebreide retourinformatie vind je op onze retourpagina
Overige vragen?
Als je vraag nog niet beantwoord kan worden met de bovenstaande FAQ's, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
