Garantie & Reklamationen
Beschwerden
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@10watches.nl zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung bei WebwinkelKeur anmelden.
Darüber hinaus besteht für Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Garantie
Bei 10watches steht die Qualität unserer Produkte an erster Stelle. Deshalb gewähren wir auf alle unsere Artikel standardmäßig eine Garantie von mindestens drei Monaten. Darüber hinaus sorgen wir für eine schnelle Abwicklung von Garantieansprüchen.
Unsere Garantie deckt keine Mängel ab, die durch normale Abnutzung, unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch, Sturz- und Stoßschäden verursacht werden, sofern nicht anders angegeben.
Diese Garantie schließt jedoch nicht aus, dass Sie als Verbraucher stets mit der gesetzlichen Gewährleistung rechnen können. Das bedeutet, dass unsere Produkte die Erwartungen erfüllen müssen, die Sie möglicherweise haben.
Bei 10watches steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, also kaufen Sie mit Vertrauen!
Oft gefragt
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr aufgeben, versenden wir die Bestellung werktags noch am selben Tag!
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können.
Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach. Wenn Sie es dort nicht finden, senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl. Wir senden Ihnen dann umgehend die Tracking-Informationen zu!
(Niederlande und Belgien)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Bei einem normalen PostNL-Fahrplan wird die Bestellung grundsätzlich am nächsten Tag zugestellt. Manchmal dauert die Zustellung bei PostNL etwas länger als die üblichen 1-2 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
(Deutschland)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Mit dem normalen Zeitplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Manchmal dauert die Lieferung durch unseren Spediteur etwas länger als die üblichen 2-5 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
(Rest von Europa)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Mit dem normalen Zeitplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 2-7 Werktagen geliefert. Manchmal dauert die Lieferung durch unseren Spediteur etwas länger als die üblichen 2–7 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
Apple Watch
Derzeit sind 7 verschiedene Größen der Apple Watch erhältlich. (38mm - 40mm - 41mm -42mm - 44mm - 45mm - 49mm)
Auf der Rückseite der Apple Watch finden Sie die mm-Anzahl Ihrer Apple Watch im Kleinformat.
Bei der Auswahl der richtigen Größe für Ihr Wunscharmband können Sie aus 2 verschiedenen Größen wählen. Nämlich: 45/44/42 mm oder 41/40/38 mm
Stellen Sie sicher, dass die mm-Anzahl auf der Rückseite Ihrer Apple Watch einer der Größen entspricht.
Wenn Sie beispielsweise eine 44-mm-Uhr haben, wählen Sie die Option 45/44/42 mm.
Besitzen Sie eine Apple Watch Ultra (49 mm)? Wählen Sie dann die Option 45/44/42 mm.
Achten Sie bei unseren Hüllen darauf, dass die mm-Anzahl mit der mm-Anzahl Ihrer Apple Watch übereinstimmt.
Du hast Fragen oder bist unsicher, welche Größe deine Apple Watch hat? Senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und sicher zu gestalten. Nachfolgend finden Sie alle Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:
Lokale Zahlungsmethoden: In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, BanContact oder Sofort.
PayPal: Sie können für zusätzlichen Komfort und Sicherheit Ihr PayPal-Konto verwenden, um Einkäufe auf unserer Website zu tätigen.
Mobile Zahlungsdienste: Abhängig von Ihrem Standort akzeptieren wir mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.
Geschenkgutscheine oder Filialguthaben: Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder Filialguthaben von uns besitzen, können Sie damit Ihre Einkäufe bezahlen.
Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Sicher! Wir können das falsche Armband/Gehäuse problemlos gegen die gewünschte Größe umtauschen. Senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl und wir werden es umgehend für Sie arrangieren.
Wie ärgerlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir können es auch gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung melden. Danach haben Sie ebenfalls 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend erhalten Sie den vollen Bestellbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurückerstattet.
Detaillierte Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Rückgabeseite
Andere Fragen?
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