Versand und Rücksendungen
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(Niederlande und Belgien)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Im normalen PostNL-Service wird Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Aufgrund von schlechtem Wetter, Feiertagen oder anderen Verzögerungen kann die Zustellung durch PostNL manchmal etwas länger als die üblichen 1-2 Tage dauern.
(Deutschland)
Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag KOSTENLOS versendet. Gemäß den regulären Lieferzeiten unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) werden Bestellungen innerhalb von 1-5 Werktagen zugestellt. Aufgrund von schlechtem Wetter, Feiertagen oder anderen Verzögerungen kann die Lieferzeit unseres Spediteurs etwas länger als die üblichen 1-5 Werktage dauern.
(Vereinigtes Königreich)
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie innerhalb von 1-3 Tagen versendet. Mit dem normalen Lieferplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/Royal Mail) wird die Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert. Aufgrund von schlechtem Wetter, Feiertagen oder anderen Verzögerungen kann die Lieferzeit unseres Spediteurs manchmal etwas länger als die üblichen 3-7 Tage dauern.
(Rest von Europa)
Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag KOSTENLOS versendet. Mit dem normalen Lieferplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) werden Bestellungen innerhalb von 3-12 Werktagen geliefert. Aufgrund von schlechtem Wetter, Feiertagen oder anderen Verzögerungen kann die Lieferzeit unseres Spediteurs etwas länger als die üblichen 3-12 Werktage sein.
Lieferung per PostNL/DHL
Wir versenden alle Bestellungen mit PostNL/DHL. In den meisten Fällen müssen Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sein, da Ihre Bestellung direkt in Ihren Briefkasten gelangt. Möchten Sie Ihre Bestellung verfolgen? Wählen Sie beim Bezahlvorgang „Versand mit Sendungsverfolgung“. Wir versenden das Paket dann als Briefkastenpaket. Der Vorteil: Sie müssen nicht zu Hause sein, können die Sendung aber trotzdem mit einem Trackingcode verfolgen. Für diese Option fällt eine Gebühr von 4,95 € an.
Rückgaben
Das falsche Produkt erhalten?
Das ist bedauerlich und wir entschuldigen uns dafür. Bitte informieren Sie uns per E-Mail an info@10watches.nl, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.
Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben?
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne tauschen wir das Produkt gegen ein anderes um. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt stornieren. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung über Ihre gewählte Zahlungsmethode.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler zurückgesandt werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung über das für den Verkauf erforderliche Maß hinaus beschädigt sein, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Bitte gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und achten Sie bei der Rücksendung auf eine ordnungsgemäße Verpackung.
Nach dem Absenden einer Rücksendeanforderung hat unser Online-Shop 14 Tage Zeit, den vollen Bestellbetrag zu erstatten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell und effizient wie möglich zu gestalten.
10watches möchte seine Produkte zum bestmöglichen Preis anbieten. Aus diesem Grund können wir die Rücksendekosten für Ihre Rücksendung an 10watches leider nicht übernehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Über den unten stehenden Link gelangen Sie zu unserem Retourenportal, wo Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. Alternativ können Sie hier auch direkt ein Rücksendeetikett erwerben oder die Option „Eigenversand“ wählen. So können Sie die Ware auf Ihrem bevorzugten Weg an uns zurücksenden.
Wenn Sie Ihre Artikel selbst versenden möchten, können Sie diese unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes an die unten stehende Adresse zurücksenden:
- 10watches BV
- Ecustraat 45
- 4879NP Etten-Leur
- Niederlande
Oft gefragt
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr aufgeben, versenden wir die Bestellung werktags noch am selben Tag!
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können.
Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach. Wenn Sie es dort nicht finden, senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl. Wir senden Ihnen dann umgehend die Tracking-Informationen zu!
(Niederlande und Belgien)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Bei einem normalen PostNL-Fahrplan wird die Bestellung grundsätzlich am nächsten Tag zugestellt. Manchmal dauert die Zustellung bei PostNL etwas länger als die üblichen 1-2 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
(Deutschland)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Mit dem normalen Zeitplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Manchmal dauert die Lieferung durch unseren Spediteur etwas länger als die üblichen 2-5 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
(Rest von Europa)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Mit dem normalen Zeitplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 2-7 Werktagen geliefert. Manchmal dauert die Lieferung durch unseren Spediteur etwas länger als die üblichen 2–7 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
Apple Watch
Derzeit sind 7 verschiedene Größen der Apple Watch erhältlich. (38mm - 40mm - 41mm -42mm - 44mm - 45mm - 49mm)
Auf der Rückseite der Apple Watch finden Sie die mm-Anzahl Ihrer Apple Watch im Kleinformat.
Bei der Auswahl der richtigen Größe für Ihr Wunscharmband können Sie aus 2 verschiedenen Größen wählen. Nämlich: 45/44/42 mm oder 41/40/38 mm
Stellen Sie sicher, dass die mm-Anzahl auf der Rückseite Ihrer Apple Watch einer der Größen entspricht.
Wenn Sie beispielsweise eine 44-mm-Uhr haben, wählen Sie die Option 45/44/42 mm.
Besitzen Sie eine Apple Watch Ultra (49 mm)? Wählen Sie dann die Option 45/44/42 mm.
Achten Sie bei unseren Hüllen darauf, dass die mm-Anzahl mit der mm-Anzahl Ihrer Apple Watch übereinstimmt.
Du hast Fragen oder bist unsicher, welche Größe deine Apple Watch hat? Senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und sicher zu gestalten. Nachfolgend finden Sie alle Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:
Lokale Zahlungsmethoden: In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, BanContact oder Sofort.
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Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.
Geschenkgutscheine oder Filialguthaben: Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder Filialguthaben von uns besitzen, können Sie damit Ihre Einkäufe bezahlen.
Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Sicher! Wir können das falsche Armband/Gehäuse problemlos gegen die gewünschte Größe umtauschen. Senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl und wir werden es umgehend für Sie arrangieren.
Wie ärgerlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir können es auch gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung melden. Danach haben Sie ebenfalls 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend erhalten Sie den vollen Bestellbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurückerstattet.
Detaillierte Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Rückgabeseite
Andere Fragen?
Wenn Ihre Frage durch die oben genannten FAQs nicht beantwortet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.