Versand und Rücksendungen
Schicken
(Niederlande und Belgien)
Bei Bestellungen an einem Werktag vor 15:00 Uhr erfolgt die Lieferung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS . Bei einem normalen Serviceplan von PostNL wird die Bestellung grundsätzlich am nächsten Tag zugestellt. Manchmal benötigt PostNL etwas länger als die üblichen 1–2 Liefertage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderer Verzögerungen.
(Deutschland)
Bei Bestellungen an einem Werktag vor 15:00 Uhr erfolgt die Lieferung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS . Bei normalen Servicezeiten unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen geliefert. Manchmal benötigt unser Spediteur etwas länger als die üblichen 1-5 Liefertage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderer Verzögerungen.
(Restliches Europa)
Bei Bestellungen an einem Werktag vor 15:00 Uhr erfolgt die Lieferung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS. Bei normalen Servicezeiten unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 3–12 Werktagen geliefert. Manchmal benötigt unser Spediteur etwas länger als die üblichen 3-12 Liefertage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderer Verzögerungen.
Lieferung per PostNL/DHL
Wir versenden alle Bestellungen über PostNL/DHL. In den meisten Fällen müssen Sie nicht zu Hause sein, denn Ihre Bestellung wird durch den Briefkasten bis vor Ihre Haustür geliefert. Möchten Sie Ihre Bestellung verfolgen können? Anschließend können Sie im Bestellvorgang den Versand mit ‚Track & Trace‘ auswählen. Wir versenden das Paket dann als Briefkastenpaket, der Vorteil dabei ist, dass Du nicht zuhause bleiben musst, sondern das Paket über einen Trackingcode verfolgen kannst. Bei Auswahl dieser Option fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 4,95 € an.
Rückgaben
Das falsche Produkt erhalten?
Das ist ärgerlich und wir bitten hierfür natürlich um Entschuldigung. Sie können dies per E-Mail an info@10watches.nl mitteilen, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.
Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben?
Wie ärgerlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bei Bedarf können wir es auch gegen ein anderes Produkt umtauschen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf melden. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit Ihr Produkt zurückzusenden. Den kompletten Bestellbetrag erhältst Du dann über Deine gewählte Zahlungsart zurück.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung bei der Rücksendung.
Nach dem Absenden eines Rücksendeantrags haben Sie in unserem Webshop eine Frist von 14 Tagen, um den vollen Bestellbetrag zu erstatten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell und effizient wie möglich zu gestalten.
10watches möchte Produkte zum bestmöglichen Preis anbieten. Die Rücksendekosten Ihrer Rücksendung an 10watches können wir leider nicht erstatten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Über den untenstehenden Link gelangen Sie zu unserem Retourenportal und können dort Ihre Bestellung zur Rücksendung anmelden. Hier können Sie direkt ein Retourenlabel erwerben oder „Eigenversand“ wählen. Anschließend können Sie es auf dem Weg Ihrer Wahl an uns zurücksenden.
Wenn Sie den Versand selbst wählen, können Sie die Artikel unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes an die folgende Adresse zurücksenden:
- 10watches BV
- Ecustraat 45
- 4879NP Etten-Leur
- Niederlande
Oft gefragt
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr aufgeben, versenden wir die Bestellung werktags noch am selben Tag!
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können.
Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach. Wenn Sie es dort nicht finden, senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl. Wir senden Ihnen dann umgehend die Tracking-Informationen zu!
(Niederlande und Belgien)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Bei einem normalen PostNL-Fahrplan wird die Bestellung grundsätzlich am nächsten Tag zugestellt. Manchmal dauert die Zustellung bei PostNL etwas länger als die üblichen 1-2 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
(Deutschland)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Mit dem normalen Zeitplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Manchmal dauert die Lieferung durch unseren Spediteur etwas länger als die üblichen 2-5 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
(Rest von Europa)
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben (Werk-)Tag KOSTENLOS versendet. Mit dem normalen Zeitplan unseres Spediteurs (DHL/DPD/PostNL) wird die Bestellung innerhalb von 2-7 Werktagen geliefert. Manchmal dauert die Lieferung durch unseren Spediteur etwas länger als die üblichen 2–7 Tage, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Feiertage oder anderer Verzögerungen.
Apple Watch
Derzeit sind 7 verschiedene Größen der Apple Watch erhältlich. (38mm - 40mm - 41mm -42mm - 44mm - 45mm - 49mm)
Auf der Rückseite der Apple Watch finden Sie die mm-Anzahl Ihrer Apple Watch im Kleinformat.
Bei der Auswahl der richtigen Größe für Ihr Wunscharmband können Sie aus 2 verschiedenen Größen wählen. Nämlich: 45/44/42 mm oder 41/40/38 mm
Stellen Sie sicher, dass die mm-Anzahl auf der Rückseite Ihrer Apple Watch einer der Größen entspricht.
Wenn Sie beispielsweise eine 44-mm-Uhr haben, wählen Sie die Option 45/44/42 mm.
Besitzen Sie eine Apple Watch Ultra (49 mm)? Wählen Sie dann die Option 45/44/42 mm.
Achten Sie bei unseren Hüllen darauf, dass die mm-Anzahl mit der mm-Anzahl Ihrer Apple Watch übereinstimmt.
Du hast Fragen oder bist unsicher, welche Größe deine Apple Watch hat? Senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und sicher zu gestalten. Nachfolgend finden Sie alle Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:
Lokale Zahlungsmethoden: In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, BanContact oder Sofort.
PayPal: Sie können für zusätzlichen Komfort und Sicherheit Ihr PayPal-Konto verwenden, um Einkäufe auf unserer Website zu tätigen.
Mobile Zahlungsdienste: Abhängig von Ihrem Standort akzeptieren wir mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.
Geschenkgutscheine oder Filialguthaben: Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder Filialguthaben von uns besitzen, können Sie damit Ihre Einkäufe bezahlen.
Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Sicher! Wir können das falsche Armband/Gehäuse problemlos gegen die gewünschte Größe umtauschen. Senden Sie eine E-Mail an info@10watches.nl und wir werden es umgehend für Sie arrangieren.
Wie ärgerlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir können es auch gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung melden. Danach haben Sie ebenfalls 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend erhalten Sie den vollen Bestellbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurückerstattet.
Detaillierte Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Rückgabeseite
Andere Fragen?
Wenn Ihre Frage durch die oben genannten FAQs nicht beantwortet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.